Цифровой этикет: коллекция самых ненавистных ошибок в Интернете

Мы нашли 7 распространенных ошибок в электронном общении, которые могут испортить отношения с деловыми партнерами, клиентами, коллегами и друзьями. Менеджер по продажам, маркетолог, врач, заместитель директора, юрист и тренер речевого мастерства рассказали корреспонденту Atas.info о том, что их раздражает в электронной переписке. Вышли сало, здравствуй, мама Возможно, когда-нибудь мы перестанем пользоваться социальными сетями, безвозвратно отлучимся от языка Пушкина или вовсе перейдем на невербальный уровень коммуникаций, но мы никогда не перестанем здороваться. А иначе успех коммуникативного акта (будь то деловое письмо или встреча с другом в баре) под большим вопросом. Это знают даже собаки и кошки. В русском языке существует, как минимум, пара десятков форм для выражения приветствия, вспомните хотя бы о том, что есть такие слова, как "здравствуйте" и "привет". Начните своё послание с них, а потом уж просите сала, или что вы там планировали спрашивать/сообщить в письме. Ашыпка номер два Какие бы отношения вас ни связывали с получателем писем или сообщений в социальных сетях, пренебрегать правилами орфографии и пунктуации не стоит. Во всяком случае, приложите к этому хоть какие-нибудь усилия, и вам непременно воздастся уважением и благодарностью! Вот несколько нехитрых правил, о которых почему-то многие забывают. Всегда начинайте предложение с заглавной буквы. Выделяйте обращение запятыми. ИзвИняйтесь, когда хотите попросить прощения. Не злоупотребляйте восклицательными и вопросительными знаками. Фамильярность Начиная с эпохи правления Петра I в России принято обращаться ко взрослым посторонним людям на "вы". Интернет дает нам иллюзию большей свободы и непринужденности общения, однако это вовсе не означает, что ваш собеседник готов прейти на "ты" с первого же смайлика (о смайликах вообще разговор отдельный). "Вы" – это дистанция, которую в большинстве случаев люди предпочитают сохранять на протяжении всего делового общения. Если же вам не терпится перейти на "ты" с человеком вашего возраста, во всяком случае, попросите позволения это сделать. К слову, в петровские времена за неуместное "тыканье" можно было лишиться двухмесячного жалованья. Правила площадки "Важно соблюдать правила площадки. Например, Facebook – это не место для предложений заняться сексом, для этого существует множество других сетевых ресурсов. Кстати, и на сайтах знакомств подобные приглашения неуместны, нарушают этику и оскорбляют собеседников", - считает руководитель центра речевого мастерства "Призвание" Юлия Олейникова. Смайлики Средства супреграфемики (в том числе смайлики) и капслок – это вспомогательные инструменты для передачи эмоций. Ключевое слово здесь – "вспомогательные". С момента изобретения первого смайлика прошло полвека, сегодня в арсенале пользователей социальных сетей десятки вариаций рожиц, сердец, цветочков и прочих собачек-котиков, которые в некоторых особо тяжелых случаях заменяют большую часть словарного запаса пишущего. Не зря природа (ну или иная сила, как пожелаете) даровала нам речь. Обогащайте её с помощью чтения и применяйте по назначению. Сто раз подумай – один раз отправь Юлия Олейникова считает, что писать более одного письма одному получателю в день не вежливо и навязчиво. "Особенно это правило актуально, когда вы обращаетесь к кому-то с просьбой или коммерческим предложением. Дождитесь следующего дня, пока вам ответят, а уж если этого не произошло, то можете позвонить и уточнить, получено ли письмо, – уточняет Юлия Олейникова. – Помните о том, что обращение в письме или сообщении – это своего рода внедрение в личное пространство человека. Не соблюдать чувство меры в этом отношении позволительно только собственным детям и иногда родителям". Большинство опрошенных корреспондентом Atas.info спикеров склоняются к тому, что один конструктивный звонок способен заменить "графоманский пинг-понг", например, когда вы задаете несколько вопросов в одном письме, а получаете ответ только на один из вопросов, в следующем письме досылается прочая информация, а в третьем приходят "важные уточнения". Оки-чмоки-споки! Лингвистическая ассоциация Global Language Monitor (GLM) признала "O.K." самым распространенным и общепризнанным словом на планете. Согласно популярной версии, эта аббревиатура появилась благодаря ошибке: корректор бостонской газеты в 1839 году в качестве шутки подписал номер на сдаче "oll korrect" (от английского "all correct", то есть "всё правильно"). Тенденция к образованию сокращенных форм привела к появлению в разговорном русском языке всякого рода "споки", "оки", "чмоки" и т.д. Всё это вы можете позволить себе в общении с друзьями (если они, конечно, не возражают), но в деловой переписке, где бы она ни велась таким приторным сладостям, конечно, не место. "Совершенствуйте своё мастерство владения словом, учитесь выражать мысли стилистически грамотно и красиво. Почитайте переписку великих людей. Это же настоящие произведения эпистолярного жанра! Представьте, что и вашу переписку будут читать потомки", - советует Юлия Олейникова.