Сотрудников регистратур поликлиник Новосибирской области обучат технологиям общения с пациентами

Минздрав Новосибирской области организовал для регистраторов областных поликлиник обучение стандартам общения с пациентами. Уже в марте этого года обучение пройдут 648 человек. Как сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Новосибирской области, обучающий курс призван повысить качество информирования пациентов, ввести единые стандарты общения среди работников регистратуры, а также обеспечить комфортное пребывание пациента в медицинской организации. Курс включает в себя технологии установления контакта с пациентом, правила речевого поведения и активного слушания, а также телефонные переговоры. - Человек, который обращается за медицинской помощью, изначально испытывает эмоциональное напряжение, потому что он болен. И задача работников регистратуры снять это напряжение, показать пациенту, что ему помогут и ответят на все его вопросы, - заявила начальник управления организации медицинской помощи министерства здравоохранения Новосибирской области Ольга Покровская. Обучение для регистраторов проведут преподаватели Новосибирского медицинского колледжа.