Цитата дня
«Для строительства нового ледового дворца спорта (имеется ввиду Новосибирск) выбрано лучшее место. Он будет возведен на берегу Оки».

Врио губернатора Новосибирской области Андрей Травников

Сотрудников регистратур поликлиник Новосибирской области обучат технологиям общения с пациентами

27 февраля 2017
Минздрав Новосибирской области организовал для регистраторов областных поликлиник обучение стандартам общения с пациентами. Уже в марте этого года обучение пройдут 648 человек.

Как сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Новосибирской области, обучающий курс призван повысить качество информирования пациентов, ввести единые стандарты общения среди работников регистратуры, а также обеспечить комфортное пребывание пациента в медицинской организации. Курс включает в себя технологии установления контакта с пациентом, правила речевого поведения и активного слушания, а также телефонные переговоры.

- Человек, который обращается за медицинской помощью, изначально испытывает эмоциональное напряжение, потому что он болен. И задача работников регистратуры снять это напряжение, показать пациенту, что ему помогут и ответят на все его вопросы, - заявила начальник управления организации медицинской помощи министерства здравоохранения Новосибирской области Ольга Покровская.

Обучение для регистраторов проведут преподаватели Новосибирского медицинского колледжа.
Array
(
)

Оставить комментарий