Цитата дня
«Даже я видел, что черная туча подошла к Москве. Но откройте окно, вы, чиновники Росгидромета, чего вы не предупредите, что через 20 минут начнется сильный ливень? Он начался! Разогнать Мосгидромет! Разогнать! Уволить!»

Председатель партии ЛДПР Владимир Жириновский после того, как попал под дождь и сильно промок.

Роспотребнадзор призвал покупателей не бояться идти в суд

10 сентября 2015

Роспотребнадзор подвёл итоги горячей линии о качестве товаров для детей за восемь месяцев 2015 года. Atas.info выяснил, на что жаловались новосибирские родители, и как не стать жертвой недобросовестных продавцов.

Больше всего новосибирцы недовольны ненадлежащим качеством и нарушением сроков доставки товаров из интернет-магазинов. Представители Роспотребнадзора отмечают, что зачастую описание товара не соответствует его реальному качеству, а продавцы отказывают недовольным покупателям обменять товар или вернуть деньги.

"Покупателей привлекает цена, которая значительно ниже в интернет-магазинах. Но они рискуют получить не тот товар, который был заявлен на сайте, или не получить его вовсе", – рассказывает главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области Ирина Клинова.

Родителям стоит внимательнее изучать этикетки на детских товарах, особенно следить на соответствие товаров возрасту ребёнка и на наличие единого знака обращения продукции на территории стран Таможенного союза. "Три черные заглавные буквы "ЕАС" на контрастном фоне на упаковке товара гарантируют, что продукт прошёл процедуру обязательного подтверждения соответствия нормам в форме государственной регистрации, либо сертификации с последующим декларированием", – подчеркивает главный специалист-эксперт отдела надзора по гигиене питания, гигиене детей и подростков Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области Людмила Сенина.

Товары, произведённые в Новосибирской области соответствуют всем требованиям безопасности, основные нарушения происходят при продаже. Так в ходе девяти проверок в области Роспотребнадзор выявил нарушения в четырёх организациях: в трёх магазинах и только у одного производителя. Нарушения не оказались опасными для здоровья: производитель школьной формы не поставил точную маркировку на подкладочной ткани детской одежды. Провинившимся фирмам грозят штрафы: до 300 тысяч рублей для юридических лиц и от 20 тысяч рублей для должностных лиц. Штраф в несколько сотен тысяч рублей оказался эффективным воспитательным методом и дисциплинировал местные магазины.

"Ужесточение наказаний и повышение суммы административных штрафов произошло в 2011 году, с тех пор производители и продавцы стали внимательнее к техническому регламенту и исполнению своих обязательств. Количество нарушений заметно снизилось. Продавцы боятся попасть под суд, никто не хочет отдавать деньги из-за малейшего нарушения", – добавляет Клинова.

Также Роспотребнадзор советует гражданам не бояться отстаивать свои потребительские права и обращаться в суд. Если экспертиза докажет факт нарушения, то покупатель получит компенсацию морального вреда, возмещение убытков, возврат уплаченной суммы и 50 % от цены иска только за то, что исполнитель добровольно не удовлетворил законные требования потребителя. "Недавно у нас была жалоба, где потребитель сдал в химчистку блузку. Стоимость услуги химчистки составила 2000 рублей. Услуга была выполнена некачественно. Суд обязал ответчика возместить 33 тысячи", – рассказывает Клинова.

Всего в 2015 году в Роспотребнадзор поступило около 10 тысяч звонков, но письменных обращений, после которых можно начать проверку, только 13. Представители Роспотребнадзора назвали большую часть жалоб субъективными: при последующих проверках специалисты не обнаружили нарушений. Так многие потребители жалуются, что в магазинах им не показывают сертификат на товары. По закону продавец может показать только товаросопроводительный документ, который содержит номер сертификата, выдавший его орган и срок действия.

Array
(
)

Оставить комментарий