Цитата дня
«…А вот что касается сроков проведения данного пикета, то, уже как секретарь (новосибирского обкома КПРФ) могу сказать, что эти вопросы вы можете направить господину президенту Трампу».

Мэр Новосибирска Анатолий Локоть о том, почему дата митинга новосибирских коммунистов в поддержку Северной Кореи совпала с датой акции Навального в Новосибирске.

Цифровой этикет: коллекция самых ненавистных ошибок в Интернете

Анна Чернышова, 29 июня 2015

Мы нашли 7 распространенных ошибок в электронном общении, которые могут испортить отношения с деловыми партнерами, клиентами, коллегами и друзьями. Менеджер по продажам, маркетолог, врач, заместитель директора, юрист и тренер речевого мастерства рассказали корреспонденту Atas.info о том, что их раздражает в электронной переписке.

Вышли сало, здравствуй, мама

Возможно, когда-нибудь мы перестанем пользоваться социальными сетями, безвозвратно отлучимся от языка Пушкина или вовсе перейдем на невербальный уровень коммуникаций, но мы никогда не перестанем здороваться. А иначе успех коммуникативного акта (будь то деловое письмо или встреча с другом в баре) под большим вопросом. Это знают даже собаки и кошки.

В русском языке существует, как минимум, пара десятков форм для выражения приветствия, вспомните хотя бы о том, что есть такие слова, как "здравствуйте" и "привет". Начните своё послание с них, а потом уж просите сала, или что вы там планировали спрашивать/сообщить в письме.

Ашыпка номер два

Какие бы отношения вас ни связывали с получателем писем или сообщений в социальных сетях, пренебрегать правилами орфографии и пунктуации не стоит. Во всяком случае, приложите к этому хоть какие-нибудь усилия, и вам непременно воздастся уважением и благодарностью!

Вот несколько нехитрых правил, о которых почему-то многие забывают. Всегда начинайте предложение с заглавной буквы. Выделяйте обращение запятыми. ИзвИняйтесь, когда хотите попросить прощения. Не злоупотребляйте восклицательными и вопросительными знаками.

Фамильярность

Начиная с эпохи правления Петра I в России принято обращаться ко взрослым посторонним людям на "вы". Интернет дает нам иллюзию большей свободы и непринужденности общения, однако это вовсе не означает, что ваш собеседник готов прейти на "ты" с первого же смайлика (о смайликах вообще разговор отдельный). "Вы" – это дистанция, которую в большинстве случаев люди предпочитают сохранять на протяжении всего делового общения. Если же вам не терпится перейти на "ты" с человеком вашего возраста, во всяком случае, попросите позволения это сделать.

К слову, в петровские времена за неуместное "тыканье" можно было лишиться двухмесячного жалованья.

Правила площадки

"Важно соблюдать правила площадки. Например, Facebook – это не место для предложений заняться сексом, для этого существует множество других сетевых ресурсов. Кстати, и на сайтах знакомств подобные приглашения неуместны, нарушают этику и оскорбляют собеседников", - считает руководитель центра речевого мастерства "Призвание" Юлия Олейникова.

Смайлики 

Средства супреграфемики (в том числе смайлики) и капслок – это вспомогательные инструменты для передачи эмоций. Ключевое слово здесь – "вспомогательные". С момента изобретения первого смайлика прошло полвека, сегодня в арсенале пользователей социальных сетей десятки вариаций рожиц, сердец, цветочков и прочих собачек-котиков, которые в некоторых особо тяжелых случаях заменяют большую часть словарного запаса пишущего.

Не зря природа (ну или иная сила, как пожелаете) даровала нам речь. Обогащайте её с помощью чтения и применяйте по назначению.

Сто раз подумай – один раз отправь

Юлия Олейникова считает, что писать более одного письма одному получателю в день не вежливо и навязчиво. "Особенно это правило актуально, когда вы обращаетесь к кому-то с просьбой или коммерческим предложением. Дождитесь следующего дня, пока вам ответят, а уж если этого не произошло, то можете позвонить и уточнить, получено ли письмо, – уточняет Юлия Олейникова. – Помните о том, что обращение в письме или сообщении – это своего рода внедрение в личное пространство человека. Не соблюдать чувство меры в этом отношении позволительно только собственным детям и иногда родителям".

Большинство опрошенных корреспондентом Atas.info спикеров склоняются к тому, что один конструктивный звонок способен заменить "графоманский пинг-понг", например, когда вы задаете несколько вопросов в одном письме, а получаете ответ только на один из вопросов, в следующем письме досылается прочая информация, а в третьем приходят "важные уточнения".

Оки-чмоки-споки!

Лингвистическая ассоциация Global Language Monitor (GLM) признала "O.K." самым распространенным и общепризнанным словом на планете. Согласно популярной версии, эта аббревиатура появилась благодаря ошибке: корректор бостонской газеты в 1839 году в качестве шутки подписал номер на сдаче "oll korrect" (от английского "all correct", то есть "всё правильно").

Тенденция к образованию сокращенных форм привела к появлению в разговорном русском языке всякого рода "споки", "оки", "чмоки" и т.д. Всё это вы можете позволить себе в общении с друзьями (если они, конечно, не возражают), но в деловой переписке, где бы она ни велась таким приторным сладостям, конечно, не место.

"Совершенствуйте своё мастерство владения словом, учитесь выражать мысли стилистически грамотно и красиво. Почитайте переписку великих людей. Это же настоящие произведения эпистолярного жанра! Представьте, что и вашу переписку будут читать потомки", - советует Юлия Олейникова.

 


Array
(
)

Оставить комментарий