Из-за пандемии коронавируса в марте количество пассажиров сократилось на 22,1%, а в начале апреля выполнена почти половина полетов. Вспышка COVID-19 вынуждает авиакомпании отменять большинство рейсов. За прошедшую неделю полеты сократились на 25%, на предстоящую неделю – 45% рейсов. Сотрудников отправляют в отпуска.
В S7 отмечают большое число обращений о возврате средств. Этот процесс решается не так оперативно, как хотелось, поскольку каждый запрос рассматривается вручную. Авиакомпания предлагает пассажирам депозит, на котором резервируется полная стоимость билета, которую после можно потратить на другой полет.
Что касается летнего сезона, то авиакомпания надеется, что будет небольшой спрос на международные перевозки. Перелеты внутри страны будут сохраняться на уровне 2019 года, уверен перевозчик.
Компания несет большие потери и нуждается в комплексной поддержке государства. К примеру, компенсации расходов в размере 2 рубля за каждый кресло-метр по отмененным рейсам. Также в S7 рассчитывают получить возмещение за рост цен на авиатоплива в 2018 году.