Губернатор Андрей Травников отругал новосибирских чиновников за формальные отписки в ответ на обращения граждан. Он потребовал от своих подчиненных давать прямые ответы на запросы и запретил цитировать законы. Об этом глава региона заявил на аппаратном совещании в правительстве НСО.
«Мы не должны в наших ответах указывать: "Иди гражданин, изучай законодательство-инструкцию", а должны находить ответы и помогать решить вопрос, с которым к нам гражданин обращается», - заявил Травников. Он подчеркнул, что это касается всех форм общения: и личных приемов, и переписки, и оказания государственных и муниципальных услуг, в том числе и в электронной форме.