Новосибирский районный суд 8 февраля рассмотрел гражданское дело по иску общества защиты прав потребителей «Эксперт качества» в интересах Евгения К. к компании «ДНС-Ритейл», связанное с покупкой в 2017 году смартфона за 54990 рублей. Телефон Евгений К. покупал у ООО «Сириус» правопреемником которого являлся ответчик.
По утверждению потребителя, в процессе эксплуатации возникли неисправности и очень скоро он потребовал вернуть ему деньги. Продавец согласился вернуть средства именно за смартфон, но отказал в возмещении убытков и морального вреда. Затем Евгений К. запросил копию товарного чека, но ответа не получил. Он посчитал, что ему были также причинены убытки в виде расходов на приобретение защитной пленки, стоимостью 999 руб., и почтовых расходов на переписку с ответчиком, в общей сумме 1528,82 руб.
Евгений К. потребовал через суд потребовал заплатить ему 54990,00 рублей за сам смартфон, убытки в размере 1528,82 руб., неустойку в размере 54990,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. и штраф. При этом он хотел вернуть смартфон только после удовлетворения его требований.
Суд отказал потребителю. Потому что, по закону, праву потребителя требовать назад деньги за товар предшествует его же обязанность вернуть купленный товар продавцу. Кроме того, по результатам проведенной экспертизы каких-либо дефектов в приобретенном Евгением К. смартфоне не обнаружено.