Неприятный инцидент произошел с группа школьников из Новосибирска, прибывшей на майские праздники в Санкт-Петербург. Ребята не смогли улететь домой из Пулково своим рейсом в ночь на 8 мая.
По данным 78.ru, ссылающегося на рассказ одной из матерей старшеклассника, группа вместе с классным руководителем прибыла к стойке регистрации за 20 минут до окончания регистрации пассажиров, и в этот момент начались трудности.
— Одного зарегистрировали, остальные подошли. Оператор не могла найти их места: искала-искала. Потом говорит: «Мест в самолете нету, регистрировать не буду». Пошли к представителям компании — «ничего не знаю, вы опоздали на регистрацию, места были», — приводят журналисты слова родителей учеников.
По словам взрослых, их детям отказали в гостинице и горячем питании. Сами дети рассказывают, что в аэропорту постоянно ссылались на ошибку с бронью. Билеты им все-таки вернули, но вылететь они не успевали.