В Новосибирской области подали в суд на «Delivery Club» за недоставленную еду

В городе Искитим Новосибирской области в суд поступил иск к ООО «Деливери Клаб» о защите прав потребителей. В нем женщина указала, что оформила доставку еды из ресторана на сумму 1245 рублей через приложение «Delivery Сlub». Заказ должны были доставить от 30-45 минут, но спустя 1 час 20 минут еда так и не прибыла.

Женщина попыталась связаться со службой поддержки ООО «Деливери Клаб», но ответа не получила, а до курьера не дозвонилась. Оператор горячей линии ООО «Деливери Клаб» сообщил истцу, что заказ был доставлен на ее адрес, курьер в течение 10 минут пытался связаться с ней по указанному номеру телефона, но никто не взял трубку, соответственно заказ был возвращен в ресторан. После этого женщина получила возврат денег.

Не дождавшись еды, жительница Искитима обратилась в ресторан, где ей сообщили, что курьер из ООО «Деливери Клаб» заказ забрал, но обратно ничего не возвращал, в ресторан также поступила информация из ООО «Деливери Клаб» о том, что курьеру не удалось связаться с ней, после чего ООО «Деливери Клаб» в одностороннем порядке отменили заказ.

Пострадавшая женщина просить взыскать с ООО «Деливери Клаб» в ее пользу причиненный моральный ущерб в размере 2500 рублей. Также она хочет оштрафовать компанию на 1250 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.