В Новосибирске служба «112» приняла более 7 тысяч звонков по поводу коронавируса

В Новосибирской области с 6 марта по решению оперативного штаба действует круглосуточная «горячая линия» на базе Службы «112». Она принимает заявки для волонтеров об оказании помощи в доставке продуктов и медикаментов, дает справки о порядке действий прибывшим из-за границы, оформлении больничных и отвечает на иные запросы в связи с распространением коронавирусной инфекции.

За время работы на номер телефона поступило уже более 7 тысяч звонков. Как рассказал министр цифрового развития и связи Новосибирской области Анатолий Дюбанов, за сутки 22 оператора принимают в среднем 600-700 звонков.

- Наша задача сделать так, чтобы «горячая линия» могла ответить на большинство вопросов либо эффективно переадресовать на отраслевую «горячую линию». Если операторам необходимо дополнительно уточнить информацию, включаем режим обратного дозванивания, – отметил чиновник.

Из всех звонков абсолютное большинство носит консультативный характер. Около 5% - это вызовы скорой помощи. C 25 марта налажено информационное взаимодействие между Службой «112» и Министерством труда и социального развития, в частности, по приему заявок для волонтеров от лиц нуждающихся в социальной помощи по доставке продуктов и медикаментов.